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Comprei um azeite outro dia, cujo qual eu nunca tinha nem visto, praticamente porque ele vinha com um bico dosador que me pareceu muito útil…

Antes fosse, chegando em casa e vendo que não encaixava de jeito nenhum na embalagem do azeite, resolvi enviar um e-mail para a empresa, que segue abaixo.:

Olá,

Me chamo Thiago e venho através deste e-mail, levar até a atenção de vocês, um problema com o bico que acompanha a embalagem do azeite extra virgem ABC de Minas.

Estava atrás de um bico decente para os azeites que eu compro, e quando vi a embalagem do azeite acima citado, me interessei e levei pra casa, praticamente por causa do bico.

Chegando aqui, abrindo, e após alguns minutos de inúmeras tentativas (e modos), não consegui de jeito NENHUM encaixar o bico na embalagem de vidro do azeite.
É uma pena, pois o azeite é gostoso, porém nunca havia experimentado a marca e já tive uma frustração logo de cara.
Espero que vocês ajeitem isso, para que em futuras compras, eu (e outro clientes) não compremos coisas que não funcionam.

Atenciosamente,
Thiago Fagundes

Assim que me responderem, posto a continuação aqui…

Até a próxima!

Adicionado dia 20/05/2010

Responderam, vamos lá.:

Caro Thiago,
Boa tarde!
A ABC de Minas agradece sua atenção e reconhece o quanto são importantes as observações de consumidores atentos e criteriosos como você. Nossa marca e nossos produtos têm como vocação, atender os desejos de nossos consumidores.
Graças a sua colaboração, nossos profissionais foram imediatamente alertados para a importância de uma comunicação que possa esclarecer todas as dúvidas sobre a utilização do brinde Bico Dosador. Caso o seu brinde continue com defeito, entre em contato conosco, para que possamos substituir o produto.
A ABC de Minas deseja continuar contando com sua colaboração para que nossos produtos mantenham o mais rigoroso controle de qualidade. Portanto, pedimos seu telefone ou endereço, para que possamos manter o mais próximo contato.

Atenciosamente,
______________________________________
Marcelo Menossi da Silva Ramos
Marketing
Algar Agro
34 3218 3807
marcelom@algaragro.com.br
www.algaragro.com.br

Ainda enviaram uma imagem em anexo, que explica COMO colocar o bendito bico! Só me pergunto uma coisa, porque essa imagem não veio na embalagem? Era pra dificultar mesmo? Foi pra testar a inteligência dos consumidores? Alienígenas fazendo experiências? Vai saber! Deixo a imagem aí abaixo pra quem quiser.

Portanto, com todos os fatos explícitos aí acima, pra quem quiser ver, eu declaro esta reclamação

Resolvida!